Wesentliche neue Themen,  praktische Umsetzung

Hildegard Winkler

Vorstellung von Instrumenten und Handbüchern

Martin Hoppe

Eine bundesweite Bestandsaufnahme

Dr. Manuela Glattacker

Patientenrechte und Aufklärungspflichten

Ulrike Dickenhorst

Veränderung im QM-System – Erfahrungsbericht externes Audit

Milena Böttger

Organisatorische Einordnung, Ressourcen und Kompetenzen

Maria Enge

Aktuelle Entwicklungen

Bärbel Marrziniak

Methodische Grundlagen, Interpretationen von Statistiken

Stefanie Maier, Jens Medenwaldt

Bericht aus den Ev. Fachkliniken Heidehof

Andrea Haupt

Ablauf und Rahmenbedingungen

Prof. Dr. Andreas Koch