Das QM-Verfahren


Das deQus-Verfahren wird aus der Praxis der Suchthilfe heraus entwickelt. Die normativen Anforderungen des Verfahrens sind in einem Musterhandbuch dargelegt und berücksichtigen die Rahmenbedingungen von Suchthilfeeinrichtungen und deren fachliche und organisatorische Gegebenheiten.
Unser Verständnis von Qualitätsmanagement basiert auf dem Prinzip qualitätsorientierter Leitung als integraler Bestandteil aller Disziplinen des Managements (Kohlen, Müller, Quality Reinvented!, Hanser 2021). Wesentliche Erfolgsfaktoren sind der Einbezug der Mitarbeitenden als Expert:innen für ihre Arbeit und die Bedeutung des professionellen Qualitätsverständnisses der Fachkräfte (Sommerhoff, Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. ‚DGQ‘).
Unsere Mitglieder erhalten mit dem Musterhandbuch das Handwerkszeug, mit dem qualitätsorientiertes Management gestaltet, Qualitätsentwicklung in den Arbeitsalltag der Einrichtungen integriert und die Einrichtung auf eine Zertifizierung vorbereitet werden kann.

Als anerkannte Herausgebende Stelle eines Zertifizierungsverfahrens hat die deQus mit unabhängigen Zertifizierungsstellen Rahmenverträge abgeschlossen. Wahlweise ist eine Zertifizierung nach deQus oder eine Kombi-Zertifizierung nach deQus und DIN ISO möglich.